Отмена и возврат

Редакция от 16.09.2026

Как обратиться

Напишите в Telegram @suppbeast. Укажите идентификатор заказа, дату и сумму платежа, причину обращения и удобный способ связи. Не отправляйте полный номер карты, срок её действия или код CVC.

До активации

Если оплаченный доступ ещё не был активирован и не предоставлялся, пользователь может запросить отмену заказа и полный возврат, кроме случаев, когда платёж уже возвращён или существует иной предусмотренный законом способ исполнения требования.

После начала оказания услуги

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги в порядке, предусмотренном законодательством. При расчёте возврата может быть удержана стоимость фактически оказанной части услуги и документально подтверждённые фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением договора.

Ненадлежащее качество

Если доступ не был предоставлен либо существенная неисправность на стороне сервиса не устранена в разумный срок, пользователь может потребовать устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены либо возврата средств в случаях, предусмотренных законом.

Срок и способ

Требование рассматривается без неоправданной задержки. Возврат выполняется тем же способом, которым был произведён платёж, если иной способ не согласован и не запрещён правилами платёжного оператора. Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка пользователя. Обязательные сроки, установленные законом, имеют приоритет.